• Română
  • România

ÎNCHIDE

/

Politica de returnare și rambursare

Anularea unei comenzi

Acceptăm anulări ale comenzilor înainte de expedierea sau producerea produsului. În cazul în care comanda este anulată, veți primi o rambursare completă. Dacă produsul a fost deja expediat, nu este posibilă anularea comenzii.

Returnări (dacă este cazul)

Acceptăm returnări. Clienții au dreptul să solicite o returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Avem nevoie de o chitanță sau o dovadă a achiziției pentru a finaliza returnarea. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător. Clienții vor fi taxați o singură dată pentru costurile de expediere (inclusiv returnările); Nu se va percepe nicio taxă de expediere pentru returnarea produsului către clienți.

Rambursări (dacă este cazul)

De îndată ce primim bunurile returnate și le inspectăm, vă vom trimite o notificare de primire. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma va fi rambursată automat pe cardul de credit sau în metoda de plată originală într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul bancar. Apoi, contactați compania de carduri de credit, deoarece poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie publicată oficial. Apoi, contactați banca. De obicei, este nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a procesa o rambursare. Dacă ați urmat toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la :customerservicescstang@gmail.com

Pentru a obține o adresă de returnare, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți la mickyleitzke@hotmail.com.

În perioada 15-25 noiembrie (în timpul evenimentului), vă rugăm să contactați